Pizzeria Italiana Mamma Mia Alcobendas

PENOSO

Trato lamentable, inhumano y apático. Hicimos un pedido por just-eat y a los 5 minutos llamamos para cancelarlo (tienes 15 min para cancelar el pedido) porque nos había surgido un problema familiar y teníamos que ir al hospital y nos dice la mujer que ya no puede cancelarlo que ya lo tiene en el horno y si no tiene que tirar la pizza (si las pizzas no son congeladas tardas en hacer la masa los ingredientes etc...) que me lo cambia por un bono para otro día ¿Qué más la dará?¿si me hace un bono no tiene que tirar la comida? me dice que va a hablar con just eat que no me devuelve el dinero y hablo yo también con just eat, a todo esto mi mujer se fue al hospital y yo me quede esperando en casa y intentando solucionarlo. Esta trabajadora me dice de nuevo que no me va a devolver el dinero que ella ha metido la pizza al horno y que no la puede tirar pero que me da un bono. Le digo que no es mi problema que tiene que esperar 15 minutos a que el cliente pueda tener la opción de cancelar el pedido y luego meter la comida ya que la opción de cancelar pedido existe por algo. Me empieza a decir que si como a los tonto y a reírse de mi situación y a decirme que que hago perdiendo el tiempo si tenia que estar en el hospital (una sinvergüenza) y ojala no tengas un problema así en tu vida. A todo esto, ni me han dado bono, ni me trajeron las pizzas, ni me han devuelto el dinero y lo peor de todo se han reído de mí y me han hecho perder el tiempo. JAMAS EN MI VIDA VOY A COMER EN ESE SITIO, mi familia es hostelera y siempre han preferido un cliente satisfecho que 30 míseros €. Ser hostelero es mucho más que coger pedidos y hacer comidas y vosotros no estáis preparados para ellos. La comida no se como será pero no pienso probarla y por supuesto voy a ir a poner una hoja de reclamaciones y una denuncia formal en la OCU.